Umów wizytę
BLOG

Centrum Medyczne Neuro – Lider Zaufania Pacjentów

Powrót do bloga

Z ogromną radością wspominamy piątek, 28 czerwca, kiedy to w Centrum Nauki Kopernik odbyła się gala wręczenia nagród Lider Zaufania Pacjentów, organizowana przez Europejskie Centrum Badań nad Jakością.

Nasze Centrum Medyczne Neuro zostało uhonorowane Certyfikatem Jakości oraz Wyróżnieniem Nadzwyczajnym za nowoczesność, innowacyjność i zaangażowanie.

W konkursie Lider Zaufania Pacjentów nagradzane są placówki medyczne, które szczególnie wyróżniają się w prezentowanej trosce o jakość obsługi swoich pacjentów oraz wykazują wysoki profesjonalizm w relacjach na polskim rynku ochrony zdrowia. Inicjatywa wspiera, a także promuje placówki, które starają się o utrzymanie najwyższych standardów jakości i profesjonalizmu, nie tylko z pacjentem, ale również swoimi kontrahentami.

Mariusz Rutczyński, Członek Zarządu Centrum Medycznego Neuro, odbierając wyróżnienie nawiązał do tego jak Neuro budowało swoją jakość od początku swojego powstania: “(…) Jakość i obsługa pacjenta jest po stronie naszego całego zespołu – osób, które dołączały do nas i stawaliśmy się coraz bardziej profesjonalną placówka, i mam nadzieję, że to jeszcze nie koniec, a dopiero początek.”

Zobacz krótki film, w którym Mariusz Rutczyński dzieli się swoimi refleksjami, tuż po otrzymaniu wyróżnienia.

 

Na czym polega konkurs Lider Zaufania Pacjentów i kto go organizuje?

Podmioty biorące udział w konkursie oceniane są metodą „tajemniczego klienta”, co oznacza w praktyce, że jurorzy anonimowo odwiedzają wybrane placówki, kontaktują się z nimi telefonicznie, czy mailowo jako potencjalni pacjenci, konstruując ocenę dot. komunikacji, kontaktu, zaangażowania. Oceniają również aktywność w mediach społecznościowych, badając autentyczność, regularność i inne aspekty komunikacji na platformach Facebook czy Instagram, itp.. Oceniane są między innymi: dostępność potrzebnych informacji oraz jakość, w tym czytelność stron internetowych placówek medycznych. Jeżeli placówka osiągnie odpowiedni poziom wyniku z testu tajemniczego klienta/pacjenta zostaje doceniona Znakiem Jakości „Lider Zaufania Pacjentów”.

Organizatorem konkursu jest Europejskie Centrum Badań nad Jakością, a patronat honorowy nad wydarzeniem objęli JM Rektor Uniwersytetu Medycznego im. Karola Marcinkowskiego w Poznaniu, prof. Andrzej Tykarski oraz Dziekan Wydziału Nauk o Zdrowiu Uniwersytetu Medycznego im. Piastów Śląskich we Wrocławiu, prof. Anna Kołcz. Gratulujemy wszystkim laureatom, którzy wspólnie z nami odebrali certyfikaty i wyróżnienia podczas Gali w Centrum Nauki Kopernik m.in.: Małopolski Szpital Chorób Płuc i Rehabilitacji im. Edmunda Wojtyły, Centrum Onkologii im. prof. Franciszka Łukaszczyka w Bydgoszczy, Kardio Grupa, Centrum Zdrowia Dziecka, Akademia Zdrowego Uśmiechu.

Podziękowania

Serdecznie dziękujemy, przede wszystkim, naszym pacjentom za zaufanie, a ekspertom za dostrzeżenie codziennej pracy i wysiłków całego zespołu Neuro. Czujemy się nie tylko zaszczyceni, ale także dodatkowo zainspirowani do dalszej pracy oraz utrzymania jakości obsługi na najwyższym poziomie.


Z wyrazami szacunku,
Zarząd Centrum Medycznego Neuro 

_

Relacja fot. z wydarzenia – autor: Lider Zaufania Pacjenta